Teknolojiye ilgi duyan, üretmeyi seven ve deneyimlerini paylaşmaktan keyif alan insanları bir araya getiren GigaCrew nasıl ortaya çıktı? 💜
Fiber Soslu Sohbetler’in bu bölümünde Ceyhun soruyor; Betül ve Tayfun, GigaCrew’ün fikir aşamasından bugüne uzanan yolculuğunu anlatıyor. GigaCrew üyelerinin içerik üretiminden eğitim ve mentorluklara, etkinliklerden teknoloji deneyimlerine kadar programın nasıl ilerlediğini; üyelerin Turknet’i kendi dünyalarında, kendi dilleriyle nasıl anlattığını ve bu topluluğun birlikte nasıl büyüdüğünü konuşuyoruz.
Bir marka elçiliği programından fazlası olan GigaCrew’ün hikayesine yakından bakıyoruz.
Transkript
Altyazı M.K.
Hoş geldin. Hoş bulduk. Nasılsın? İyiyim sen nasılsın?
Çok güzel gidiyor bu seri. Devamı sürekli
gelsin. Gelsin. Her zaman gelsin.
Tayfun'u da tebrik ederim. Tayfun yeni evlendi.
Teşekkürler. Sağ olun. Teşekkür ederim.
Teşekkürler. Sağ olun. Tebrikler.
Hande benim co-partnerim, co-sunucu.
Bugün aynı zamanda hem sunuculuk tarafında
hem de bu projenin eğitim tarafıyla
ilgili yorumlarını bekliyoruz.
Her zaman. Ve en sonunda da
bugünün flash ismi Betül'le beraberiz.
Betül nasılsın? İyiyim. Birazcık
heyecanlıyım ama iyiyim. Atmadın mı hala heyecanı şu an?
Yani.
Ayakların yere değiyor mu?
Geniş açıdan...
Al al.
Alın.
Geniş açı çekmeyelim.
Daha deminden beri aynı şakayı yaptırıyoruz.
Neydi?
Ayaklarım yere değmiyor.
Değmiyor.
Hande de diyor ki benim de değmediği zamanlar oluyor.
Bu arada yeni konsept çok güzel.
Masayı nasıl buldunuz?
Mükemmel olmuş.
Bu masanın ilk videosu bu.
Çok tatlı.
Detaylar harika.
Ben ömürcekleri çok seviyorum.
Çevraları, buraları.
Soslarımız, mikrofonlarımız.
Tekrardan tüm rejimize de teşekkürlerimizi sunuyoruz.
Rejiye bir alkış alalım.
Harika bir son kapı oldu.
Her zamanki gibi ofisimizdeyiz.
Ofisimizdeki hayat akıp gidecek.
Ve biz de burada TürkNet'teki günlerimizden, projelerimizden bahsedeceğiz.
Ve başlıyorum.
Bugünkü fiber soslu sohbetimizde neler var?
Sosumuzda ne var Tayfun bugün?
Bugün elçiler var.
Ne elçileri?
Bol bol elçi var.
TürkNet'in elçileri var.
TürkNet takipçileri var.
TürkNet'in ruhu var aslında.
TürkNet'in ruhunu yansıtan.
Yani WOM dediğimiz olay aslında gerçekten sahaya yansıtan insanların nasıl bir elçilik programıyla bir araya geldiğini anlatacağız bugün size.
Süper. Yani sosyal medyada çok fazla kez de paylaşıyoruz.
Yani projenin ismini söyleyebilirim bildiğim için.
Giga Crew'dan bahsedeceğiz.
Giga Crew'lerimiz var ondan sonra kampüs elçilerimiz var.
TNCEN dediğimiz staj programımızın öğrencilerimiz var.
Farklı farklı topluluklarla iletişim halindeyiz.
Bugün de Giga Crew projesini sizlerle beraber konuşacağız.
Bugünkü sosumuzda elçilerimiz var.
Şimdi ilk sorumu soruyorum. Giga Crew fikri nasıl ortaya çıktı ve neden böyle bir topluluk kurmak istedik?
Aslında Giga Crew ortaya çıkan bir şey değil. Her zaman var olan bir şeydi.
Yani bizim için var olan bir hayat gerçeğiydi.
Çünkü Türknet'i seven, Türknet'i takip eden, Giga Fair hizmetimizi kullanan binlerce müşterimiz var.
Ve bu müşteriler gerçekten kendi deneyimlerini bir şekilde anlatmak, aktarmak ve arkadaşlarına da göstermek istiyordu.
Bizim için de bu çok büyük bir fırsat çünkü internet deneyimi gerçekten reklamla veya birilerinin anlatımı ile gösterilecek şey değil.
En iyi gösterimi gerçekten kullananın yaptığının farkındayız.
Biz de bundan yola çıkarak aslında ortaya çıkan toplulukları, bize yazan kullanıcıları bir araya getirmeye çalıştık.
Bunun için de Giga Crew diye bir elçilik programı başlattık.
Neredeyse bir yılı geçti program başlayalı.
Şu an katılımcı sayımız oldukça yüksek zaten detaylardan Betül bahsedecek.
Ben girişi yapayım size.
Topluluk oluşturmaya devam ediyoruz.
Büyüyen bir topluluk var şu an elimizde.
çok keyifli bir topluluk.
Türknet'i çok seviyorlar bu arada.
Nasıl sevdiğini zaten Türknet hesabından
Giga Crew elçilerinin paylaştığı içeriklerden görebilirsiniz.
Türknet'i çok seviyorlar.
Çünkü sevilmeyecek bir marka değil.
Kendi markamız değil.
Sevilmeyecek bir marka değil.
Kim sevmez bir internet hizmetini?
Ve bunu da anlatmayı çok seviyorlar.
Biz de onların anlattıklarını paylaşmayı çok seviyoruz.
Onlara destek olmaya çalışıyoruz.
Onlara Türknet'i anlatmaya çalışıyoruz.
Onlara değerlerimizi anlatıyoruz.
Çok sevmesem de bu kelimeyi bir aile olma yolunda ilerliyoruz şu an.
Sürekli iletişimdeyiz.
Sürekli onlarla konuşuyoruz, görüşüyoruz, buluşmalar ayarlıyoruz.
Detayları zaten Betül anlatacak.
Ofisimize falan da geliyor.
Şeyde söylemekte şeyde konuşabiliriz.
Twitter, Instagram, o nasıl forumlar.
Burada acayip bir Türk'ünün sevdaları var.
Sen de belki sosyal medyada girebildiğin kadar görmüşsün.
Takip edenler.
Geçen LinkedIn'da bir tane post geldi.
Buradan challenge başlatıyorum kendime.
Evime gigafiber bağlatacağım.
Ve bağlanana kadar da burada olacağım falan diye.
Ondan sonra bizim CTO Doğan Ağa falan da altına şey teklemişti.
Bağlar mıyız, yapar mıyız falan diye.
İnanılmaz sevdalıları var ya.
Çok sevdalı var ya o gaz bizim için de çok önemli.
İş hevesimizi arttırıyor çünkü gerçekten bir ürün var ortada ve ürün gerçekten seviliyor.
Talep görüyor, talep istiyor.
İnsanlar gerçekten istiyor bu ürünü evine.
Talepleri görüyoruz, hepsine yetişmeye çalışıyoruz, cevap vermeye çalışıyoruz diyebilirim.
Böyle de sevdalılarımızı topladığımız bir grup diyebilir miyiz Betül?
Evet ve de şöyle bir şey var aslında Tayfun'un söylediği her şeye katılıyorum.
Ama onun dışında bizim bu Giga Crew ekibimizi aslında birazcık daha ortada buluşturmak istememizin sebebi düzenli yaptığımız topluluk buluşmalarımız var bizim ofiste.
Bir ya da bir buçuk ayda bir yapıyoruz böyle.
Bunu Instagram'dan duyurup başvurular toplayarak kişileri buraya toplanıp aslında merak ettiklerini, problemlerini ya da bizimle ilgili kafalarında ne soru varsa hepsini cevapladığımız bir buluşma oluyor bu.
Bu buluşmalardan aslında çok fazla güzel geri dönüş aldığımız ve bu kadar da sevildiğimizi fark edince bunları bir araya getirmek istedik.
Ve böylelikle aslında bir topluluk ruhunu daha da birleşik bir şekilde nasıl verebiliriz ve bu kişilerin yanında nasıl olur daha fazla olabiliriz diye yola çıktığımız bir şey olduğu için.
Mesela çok fazla GKU üyemiz var ama bunun dışında oraya üye olmayıp ama düzenli topluluk buluşmalarımıza katılmak isteyenler de çok fazla insan var.
O ruhu ve şeyi bize çok güzel geçirdiler isteği.
O yüzden de biz de böyle sonuna kadar onların yanında olmak için elimizden geleni her şeyi yapıyoruz.
Buradan da şeyin topluluk buluşmalarından da biraz bahsedelim.
Instagram üzerinden ya da diğer sosyal medya platformlarımızdan bizi takip edebilirsiniz.
Ofisimizde cidden bunun sevdalılarını buluşturduğumuz, yeni güncellemelerimizden, şirket updatelerimizden bahsettiğimiz bir toplantı esasına bu.
Kullanıcılarımız kendi taleplerini, kendi düşüncelerini, varsa şikayetlerini dile getiriyorlar
Biz de burada ilgili ekiplerle beraber onları buluşturup bir sohbet ortamı oluşturuyor
Karşılıklı bilgi paylaşımı yapılıyor aslında çünkü çok meraklılar
İnternet işlendirme ekibi
Dibine kadar soruyorlar yani
Hiç aklınıza gelmeyecek sorular geliyor ekipten
Çünkü interneti kullanan o, interneti bilen o
Soru sorması gereken de o bizim de cevaplarımız gerekiyor
Ve sorularına çözüm üretmeye çalışıyoruz
O yüzden meraklısıysanız topluluk buluşmalarımızı siz de bekliyoruz
Peki Giga Crew'yu nasıl seçtik? Kaç kişilik bir ekip var şu an içeride?
Evet şöyle şu anda iki tane havuzumuz var. Bir tanesinde 1400 tane kadar bir başvuru vardı. Bir tanesinde de yeni yeni oluşmaya çalışan başvurular var. O 1400'den tek tek kişilerle görüşmeye devam ediyoruz. Şu ana kadar 250'ye aşkın kişiyle aslında görüşmüşüzdü. O başvuruları bize aslında bizim web sitemiz üzerinden yapıyorlar. Sonrasında da aslında gelen başvurularla birebir mülakatlar yapıyoruz.
Çünkü burada kişilerin ilgi alanları, ne yapmak istedikleri, nasıl var olmak istedikleri bizim için çok belirleyici.
Çünkü hiçbir kıstasımız yok.
Yani illa projede sen video çekmek zorundasın ya da projede şunu yapmak zorundasın diye bir kıstasımız olmadığı için
herkese özel bir şekillenme yapıyoruz burada.
Kişiler nasıl ilerlemek istiyorsa ona özel bir yol çizdiğimiz için de birebir görüşmelerimiz oluyor.
Biz projenin detaylarını anlatıyoruz.
Kafasına takılan bir şey varsa anlatıyoruz veya nasıl var olmak istediğini tamamen sorup
ona özel bir yol çizmek için görüşüyoruz.
Sonrasında da aslında diğer süreçlerimiz başlıyor.
Onları sürece dahil edip işte sözleşmeydi gibi küçük detaylarımız var.
Çünkü burada biz de onlara karşı mahcup olmak istemeyiz.
Onlara karşı yükümlülüklerimiz oluyor.
Onları anlattığımız tüm detayları verdiğimiz süreçler tamamlandıktan sonra
asıl süreçleri başlıyor.
Bir yıl sürüyor tamamen.
Bunun ilk 2-2,5 ayında bir eğitim alıyorlar.
Burada da buradan sonsuz bir destek alıyoruz şirketimizden.
Aferin maşallah sana.
Gizeler üzerinden baya güzel eğitimleri aldıkları bir sürecin içine giriyorlar aslında.
Orada da Hande'ye detaylarını anlattırabiliriz bence.
Nasıl bir eğitim süreci bekliyor Giga Crew'ları?
Bu arada şeyden bahsedelim yani Giga Crew dediğimiz kişiler esasında böyle hep toplu,
komünite, elçilik falan denilince hep akla hep öğrenciler geliyor.
Esasen öğrencilerin olmadığı her yaştan kişinin, her meslekten çalışanlar da var bu arada.
Yani bir toplantı olmuştu burada, bir giga krivi buluşması.
Ben de buradaydım.
Her böyle çalışanı var, öğrencisi var, ondan sonra beyaz yakası var, mavi yakası var.
Var yani.
TürkNet'i tanımak isteyen herkes aslında bu programa katılabiliyor.
Bir yaş sınırı, bir iş, meslek sınırı asla yok.
Çünkü buradaki temel amaç bilgi paylaşımında bulunmak.
Ve herkesin az çok da olsa bir bilgi birikimi var ve bunu paylaşmayı çok seviyor.
E burayı görmeyi çok seviyor.
Dediğimiz gibi bu konuda ekstra bir sınır, sınırlama yok.
Her yaştan insan var ki topluluk buluşmalarında da görmüştünüz.
Rengarenk oluyor ofis inşallah.
Çok tatlı insanlar geliyor.
Çok tatlı soruları oluyor.
İnfluencer'ı falan vardı böyle.
Kendi sosyal medya.
İçerisinde bayağı böyle 50-60 bin takipçili kişiler de var.
Yeni başlamak isteyenler de var.
Veya hiç içerik üretmeyip sadece forumlarda yazı yazmak isteyenler de var.
Orada gerçekten çok geniş bir skalamız var.
Ve şeyi de çok esnek sağlıyoruz.
Çünkü senin dediğin gibi bu insanların çoğu öğrenci değil.
Öğrenci ayağımız da var ama bunun dışındakilerin hepsi böyle çalışan, iş sahibi insanlar olduğu için
hiçbir saat zorunluluğumuz veya
bir şey zorunluluğumuz yok. Onlar ne zaman
müsaitse ve ne zaman dahil olmak
istiyorlarsa sürece o zaman
olabilecekleri çok esnek bir süreç aslında.
Harika ya. Peki. Öncelikle
flörün çok güzel. Bugün yine.
Diğer podcast'te konuştuğumuz gibi.
Özel flörlerle geliyor. Bana podcast öncesi
dedi ki şey. Ben de dedi artık
podcastlere dedi hepsine farklı flörler takacağım
dedi. Çok güzel. Ceyhun kimonolarla
geldi. Şimdi ben de onun karşısında. Evet Ceyhun
çoğu seviyor biraz. Aynen. Onun kadarı
Olmasa da bir şeyler yapıyoruz.
Güzel bir görüntü sunmaya çalışıyoruz.
Evet bu derece farklı kimlikte, farklı sosyal gruplarda olan kişileri nasıl bir eğitim yolculuğundan geçiriyorsunuz?
Yani aslında yine her zaman eğitim ihtiyaçtan hareket ettiği için bu hedef kitlenin ihtiyaçları neler diye bakıyoruz.
Betül ile Tayfun'la çokça böyle üzerine konuşup farklı içeriklerle geliştirdikten sonra aslında Giga Crew dediğimiz elçilerimiz sonrasında bizim için kendi deneyimleri üzerinden bazı sosyal medyada kullanabileceğimiz ne diyelim işte videolar,
tasarımlar bir şekilde bir ürün üretiyorlar.
Aslında bir içerik üreticisi haline geliyorlar.
Biz de bu noktada dijital bir içerik üreticisinin ihtiyaç duyabileceği
belki böyle bir tasarım yapmakla ilgili böyle daha basit araçlarla
işte Canva ile mesela nasıl daha basit ve hızlı bir şekilde bir tasarım yapabilirsin,
bir video oluşturabilirsin, sonun gibi içerikler üzerinden.
Aslında böyle birazcık onları içerik üretimi anlamında destekleyecek.
Nasıl metin yazacaklar, nasıl video üretecekler basit şekillerde.
Bunları destekleyecek şekilde eğitimler tasarladık, planladık ve onları dijital platformumuz üzerinden paylaşıyoruz.
Bir onboarding gibi süreçleri de var mı peki?
Yani TürkNet'e dair bilgileri öğrenebilecekleri, içeride ekibe dahil olan özellikle bizim normal core ekibimize,
TürkNet ekibine dahil olanlar için yaptığımız bir onboarding sürecimiz var ya,
GigaCrew için de yaptığımız bir onboarding programı var mı?
Tam olarak onboarding, yani bizim tüm çalışanlar için yaptığımız gibi öyle bir onboarding diyemesek de,
Türk neti tanıttığımız, ürünlerimizi tanıttığımız, bizim kültürümüz ne, Türk neti yapmak istediği şeyler ne, ürünümüzü nasıl bir yere konumluyoruz, internetin özgür oluşu, yalın oluşu, tek tarife vs. gibi o bizim hizmetlerimizi anlattığımız bir içeriğimiz de var.
Bunun paralelinde önce bunları alıp Türknet'i tanıyıp bizim ürününü nasıl konumlandırdığımızı anladıktan sonra biraz daha böyle içillik üretimine dair işler yapıyorlar ki zaten onların ürettikleri tasarımlar, videolar ve türlerin ekibine geliyor ve bir kontrolden geçtikten sonra bir paylaşım da yapılıyor.
Onlar ilk olarak şeyi söylemek isterim aslında. Biz adaylarla zaten ön bir görüşme sağlıyoruz. Yani adaylar bizimle bir ön görüşme sürecine giriyor. O ön görüşme sürecinde zaten bir ölçüyoruz onları.
Hem belli oluyor hem de biraz ölçüyoruz. Yani internete dair, Türknet'e dair, Türkiye'deki telekomünikasyon sektörüne dair bilgileri ne, nelerden hoşlanıyorlar.
Aslında sohbet havasında geçen bir 10 dakikalık ön görüşme süreçlerimiz oluyor.
Orada hem biz onları tanıyoruz hem de onlara Türknet'i zaten elimizden geldiğince yeni şekilde anlatmaya çalışıyoruz ki zaten bu programa başvuran kişiler Türknet'i A'dan Z'ye ezbere biliyorlar.
Bilmedikleri noktalar daha çok içeride ince, işçilikçiden detayları merak ediyorlar.
O detayları da elimizden geldiğince açıklıkla paylaşmaya çalışıyoruz.
Zaten buradaki etkinliklerde herkese herhangi bir soruyu sorup bilgiyi paylaşabiliyor.
Harikasınız.
Bu kadar kapsamlı bir grubu yönetmek, bu kadar kapsamlı bir grupla beraber çalışmak
ve esasında da internetin değerini daha da arttırabilecek bir gruba yön vermek çok kıymetli bir çalışma.
Elinize ayağınıza sağlık.
Peki bu Giga Crew'u diğer topluluklardan ayıran şey tam olarak ne?
Tamam okey burada konuştuk.
Burada çok benzer diğer grupları, toplulukların da benzer süreçleri oluyor.
İşte bir seçim sürecidir.
Yani genelde grup oluşumları bu sosyal psikolojide falan şey yapar.
Forming, ondan sonra stormingler, sonra performing'e geçer ve sonrasında da adjournment kısmına da ayrılır.
Benzer grup formlarını esasında burada dinledik.
İşte grubun oluşması, grubun performans sergilemesi, grubun eğitilmesi gibi.
Bu grubun diğer gruplardan ayıran şey tam olarak ne?
Aslında şöyle, biz burada en başta da söylediğimiz gibi topluluk ruhuna gerçekten çok önem veriyoruz.
Ve bizim için onlardan geri gelen dönüşler her şeyden çok daha önemli.
O yüzden mesela bir problem olduğunda veya herhangi bir şey geliştirmek istediğimizde onlar bizim için aslında sadece bir elçilik topluluğu değil de gelecekteki projelerimizi şekillendirmek için soru sorabileceğimiz, deneyimlerinden faydalanabileceğimiz veya bizde neyi daha iyi görmek istiyorlarsa çünkü onlar bir noktada da toplumun bir yansıması bize.
Onu da onlardan alabildiğimiz bir noktada olduğumuz için aslında burada sadece üye olup elçilik programına dahil olmak gibi düşünmüyorlar onlarda bunları.
Bir topluluk oluyor ve gerçekten 7-24 sürekli iletişimde kaldığımız ve işimizin de normal hayatlarında da dokunabileceğimiz en fazla noktada onlara dokunmaya çalıştığımız bir süreç işliyor.
Zaten proje dışında onları farklı etkinliklerde bir araya getirmeye çalışıyoruz.
Atıyorum eğer mümkünse bir etkinliğe davet etmek için.
Onlar her zaman böyle daha öncelikli bir noktada oluyor bizim için.
O yüzden aslında bir TürkNet çalışanı gibi konumlar.
Bizden biri aynen tam o gibi.
One of us.
Tam olarak da içimizden biriymiş gibi bir sürece dahil oluyorlar.
Ve artık onlar TürkNet ailesinin bir parçası oluyor tamamen.
Süper.
Ürünü deneyip kullanan onlar sonuçta.
Bu sisteme de aslında yön verenler kesinlikle takipçiler.
Çünkü isteklerini, ne yapmak istediklerini, TürkNet'in nereye gitmesini, istediklerini de belirleyen onlar.
Şu an programdaki tüm akışı kendileri belirlediği bir program var aslında.
Bir de TürkNet'in kurucu ruhu diye bir şey var zaten.
Kullanıcılar onlar, GigaPay'i talep edenler onlar.
Şu an nasıl ilerlemesi gerektiğini de belirten onlar oluyor.
Bir de çok özgürler yani bu sistemde.
İstedikleri her şeyi yapabiliyorlar.
Hiçbir sınır yok.
Şunu yapmak istiyoruz diye projeyle geldiklerinde asla bir sınır koymuyoruz burada.
O yüzden bilgi alışverişi bizim için çok iyi.
Yaptığınızda verebileceğiniz örnekler var mı peki?
Böyle Giga Crew'dan çıkmış örnekler.
Şöyle mesela şu anda ilk eğitim süreçleri devam ediyordu.
Bir tane abi kardeş Giga Crew'larımız var.
Normalde işte eğitim...
Abi kardeş mi?
Evet.
Ailece.
Evde iyi bir oyun oynanıyor.
Evet ve baya böyle Instagram'da da böyle 30 bin, 40 bin bandında yanlış olması bir takipçileri var yani.
Baya güzel.
Normalde eğitim sürecinde herhangi bir şey üretmek veya bir şey yapmak zorunlu da değiller.
Ama o kadar aitler ki bizim içimize yani size anlatamam.
Bizim üniversitelerde etkinliklerimiz oluyor.
Oraya geliyorlar.
Böyle üniversitelerde kendileri bizi gidip temsil etmek istiyorlar biz yokken.
Bizim için bir tişört bastırmışlar.
Burada Giga Kurum yazıyor.
İnanılmaz sattılar ve gerçekten şey diyor işte sürekli.
Ben ofise gelip ofistekilerle video çekmek istiyorum.
Ben YouTube'da video yayınlamak istiyorum.
İstediğinizi yapabilirsiniz.
Yani burası sizin de sayılır.
O yüzden böyle çok fazla ait olan kişilere bunlara örnek verebilirim.
Gerçekten çok bir güzel bir motivasyonlar var ve bizi de motive ediyorlar diyoruz ki.
Demek ki doğru bir şey yapıyoruz ve yapmaya devam etmeliyiz.
O yüzden böyle bizi de teşvik ettikleri için onlara da buradan ayrıca teşekkür ediyoruz.
Teşekkürler onlara da buradan.
Teşekkürlerimizi sunuyoruz.
Sende var mı?
Yani bendeki en büyük anasınıza bütün dediği gibi tişört baskısı olayı olmuştu.
İlk gördüm hani böyle şaşırdım.
Kendi kendilerine yaptıkları bir baskı.
Tamamen kendi kendine.
Hiç habersiz bir şörtle görünce ve Giga Crew hani biz böyle bir tasarım yapmamıştık.
Nereden geldi bu?
Sonra Betül söyledik.
Yani nereye bastırdı?
Yani gerçekten çok iyi hissettiriyor.
E deneyim odamıza gelip.
Aa ondan bahset.
Ondan bahset.
En sevdiğimiz oda.
YouTube canlı yayınlarını yaptığımız oda.
Yukarıda bir odamız var.
Burası Giga Crew'lara hatta tüm Türk neti.
Hatta herkese açık bir oda.
Gelip burada 10 bin megabit hızındaki interneti deneyimleyebiliyorlar.
O odaya gelip o odada gerçekten speed test yaparken ki gözleri, hisleri böyle bizi çok mutlu ediyor.
Bir de özellikle zaten sosyal medyadan veya burada biraz eleştiri yerlerimize de sokacağım.
Çünkü şöyle bir telekomünikasyon şirketine yazdığında onların şirketine girip onlardan biriyle konuşmak gerçekten ne kadar kolay bilmiyorum.
Daha önce bunu deneyimledik ama kimseye ulaşamadığımız gibi durumlar ve geri dönüşler alıyoruz zaten takipçilerimizden.
Bence en büyük etki herhangi bir kişiye internetle alakası sorusu olan veya bu sektörle ilgili bir problemi olan kişinin gelip bize anında dokunuyor olabilmesi.
Bu bizi çok mutlu ediyor.
İşte biz birilerinden dönüş alamamıştık ama sizden bu dönüşü aldık.
Bizi en mutlu eden şey oluyor yani bu konuda.
Biz hevesli kişileriz.
Bu konuda üretmeyi daha ne yapabiliriz, dahası ne olabilir diye konuşmaktan, paylaşmaktan, tartışmaktan keyif alan bir ekibiz.
Yanımıza da bunu dert edinmiş kullanıcılarımız gelince biz de daha da hareketleniyoruz.
Bizim de hoşumuza gidiyor.
Kesinlikle öyle.
Buradan da bu yukarıdaki odamıza herkesi bekleriz deneyim odamızda.
Bizim en sevdiğimiz odalardan biri.
Özellikle Tayfun'la ve YouTube canlı yayın odamız.
Odayı geliştirmeye çalışıyoruz.
bu arada tüm takipçilerimiz, Giga Crew üyeleri
gelip herkes canlı yayını açabilir,
oyun deneyimini paylaşabilir. Yani istediği
her şeyi bu odada yapabilir. Tabii bizim gözetimimizde.
Evet.
Orada bir bilgisayarımız var çünkü.
Bunu yapmaları da çok hoşumuza gidiyor. Aslında biraz şey gibi
bir cümle var benim aklımda. Tiyatroyu anlatır gibi
aslında interneti internette
internetle anlatmak kelimesi tam olarak
bizim yapmaya çalıştığımız şey. Çünkü
kullanan onlar, deneyen onlar, anlatacak
olan da onlar. Önlerine çıkan engeller nelerse
yayın yapamıyorum, internetim yok veya şöyle
ekibime ihtiyacım var. Her konuda onlara destekçi
olup gerçekten dijital dünyayı ve
interneti en iyi şekilde kullanmalarını
sağlayacağımızı söyleyebilirim. Evet.
Sadece odaya gelmeden önce bir randevu
oluşturmaları gerekiyor. Nasıl oluşturabilirler
randevuyu? Şöyle formu aslında storylerden
sürekli paylaşıyoruz storylerden ya da
TürkNet Forum'dan da paylaşıyoruz. Orada
forum dolduruyorlar. Biz onlarla iletişime
geçiyoruz. Müsait zamanı ve odanın
uygunluğuna göre aslında bir takvim oluşturuyoruz.
Sonra da onları burada
ağırlıyoruz. Orada bir zaman kısıtımız
yok. Mesela bazıları yarım saat denemek istiyor.
Bazıları bir saat, bir buçuk
saat. Nasıl isterlerse ona göre bir
planlama yapıyoruz. Sadece dediğim gibi
yani oradaki doluluk oranı ve
kişilerin de gelip organize
olabilmesi için aslında sadece başvuruları
önden alıyoruz. Evet şeyde söylemekten de fayda var.
Bir internet kafe ortamında beklenmesin yani.
Bir tane şeyde
yüksek hızda bir bilgisayarımız
var. Türkiye'nin sınırlarının üstünde
bir bilgisayarımız var. O yüzden
bir oyun oynarım. Şöyle bakarım.
Oyun oynanabiliyor mu yukarıda? Oyun oynanabiliyor.
Yani süresi, eksiğer
süresi içinde oynayabileceği istediği oyunu
indirme hızlarında
problem olmadığı için istediği gibi indirebilir.
İsterse canlı yayın bile açabilir. Yani bunu
mantıklı bir temel oturttuktan sonra biz burada
canlı yayın yapacağız dese 3 saat 4 saat
istediği kadar canlı yayın yapabilir yani.
Süper. Süper tamamdır. Peki
son sorularıma doğru geliyorum artık.
Giga Crew sürecinde dahil olmak
isteyen herhangi biri şu an ne yapabilir?
Şu an başvurularımız açık hala.
Başvuru almaya devam ediyoruz. Zaten
direkt web sitemizin içinde Giga Crew
diye sekmemiz var ve oradan başvuru
yapabiliyorlar. Oradan başvuru yaptıktan
sonra zaten biz onlarla en kısa zaman
içinde iletişime geçiyoruz. Ve dediğim gibi
ön görüşme için bir randevu
oluşturuyoruz. 10 dakika falan sürüyor.
Zaten online oluyor bunlar.
Oradan sonra zaten tüm süreçleri başlıyor.
Direkt başvurarak aslında
sürece dahil olmak için. Sosyal medya hesaplarımıza
gidip bir krovlu olmak istiyorum dediği anda zaten
yol süreci biz ona gösteririz.
Kriterimiz de çok açık. Tek değil mi yani?
Başka bir kriterimiz yok. İnternete sevdalı
olmak. Evet. İnterneti geliştirmek
istemek. Bu kadar. Başka bir
kriterimiz yok. Hayır. Peki onları
bekleyen başka bir gelişim sürecimiz var mıdır
Hande Hanım? Şu anda planladığımız gelişim
süreci çok temel seviyede ama
arkadaşlarımın da söylediği gibi her şey
onların beklentilerinden ve ihtiyaçlardan doğuyor.
Bu program devam ettikçe farklı
ihtiyaçlar olup bize farklı konularda
eğitim talebi şeklinde yani
Betül'le Tayfun'la yaptığımız görüşmelerde
ekibin ihtiyaçlarına göre her zaman geliştireceğimizi
yaşayan bir eğitim kurgulamak
istiyoruz aslında. O zaman en çok sevdiğim akademi
ekibine, kendi ekibime de şunu şey yapayım
challenge'layayım. Bu videonun altına
istediğiniz yerden bize de
Gagakurve ekibine esasında şöyle
bir eğitim olsa harika olur.
Herkes daha da motive eder. Ben de buna
da çok da meraklanırım aslında. İnternet
sevdalısıyım dediğiniz bazı konular
varsa yorum attıklarında
yüksek like'ı alan bir eğitim olsun. Garanti ediyoruz.
Yaparız. Garanti. Ben de sözünü verir misin?
Sözünü veriyoruz. Yapacağız.
Yorumlara ekleyin. Tamam.
Süper. Teşekkürler. Alta linkimizi
da bırakalım. Buradan da başvursunlar kolayca.
Zaten direkt Türkiye sayfamızın içerisinde
Giga Crew sekmesinde
tüm iç şeylere, detaylara da ulaşabilirsiniz.
Başvurularınızı da yapabilirsiniz.
Büyüyüşünden vs. bahsettik. Biraz da
geleceğini belki anlatabiliriz.
Giga Crew büyümeye devam ediyor.
Yani bir büyümeden sonra artık
zaten katılımcı sayımızı da sınırlamayı düşünüyoruz
maalesef. Çünkü çok büyük bir topluluk olursa
yönetmesi gerçekten zor oluyor ve burada
olabildiğince herkesle birebir dokunup
Türk Net Lisesi'nden mezun olacak gibi bir sistem
kurmaya çalışıyoruz aslında. Büyümeye
devam. Başvuruları şu an daha almaya
devam ediyoruz. Ama bir noktadan sonra tabii ki
sınırlanacaktır başvurularda. O yüzden
kaçırmayın. Hemen başvurun. Hemen bu ekibe
katılın demek istiyorum. Süpersiniz. Süpersiniz.
Emeklerinizi ellerinize sağlık.
Son sorumu soruyorum. Böyle
siz hakimsiniz zaten bu son soruya.
Sorumu sana soruyorum. Sonra tekrardan sizden
de alacağım. Böyle TürkNet'te
Daman'da güzel bir tat bırakmış bir an
var mı Betül? Var. Aslında
tam da bu projeyle ilgili. Manifestim
geldi. Ben yetişemedim
bana. Orada şöyle
demin dediğimiz gibi aslında ilk ekibimiz
başladığında güzel bir organizasyon
yaptık. Ocak ayındaydı.
Ofisimizde böyle bir hoş geldin
partisi gibi bir parti düzenledik
onlara. İşte böyle eğlence
programımız, Türknet'e anlattığımız
influencerların geldiği,
Gigamen'in geldiği böyle güzel bir parti
organize ettik. Ve böyle ben de
buraya yeni başlamıştım. Yani
4. 5. ayımdı. Ve benim için de
büyük bir şey o. Çünkü tüm
herkes bizi bekliyor ve orada
gerçekten büyük bir beklenti var.
Kişilerle de ilk defa temas kuracağımız bir alanda.
O gün benim için çok unutulmazdı.
Güzel bir gündü. İkramlar falan
bayağı iyiydi. İkramın tadı
damamdı. Burada şey böyle
Harry Potter'daki gazeteler gibi
fotoğraf çekip Harry Potter'daki
o hareketli gazeteler gibi çıkabilecek
bir şey vardı. Aynen magazin hediyesi
vardı. Kişi böyle fotoğrafını çekip o gazeteyi
alabiliyordu. Ondan sonra Simru DJ'lik
yapmıştı diye hatırlıyorum o gün. Yani o da
biraz yapmıştı. Dışarıdan bir DJ arkadaşımız da
Aynen. Ondan sonra güzel bir gündü.
Evet. Bir tane oyun
karakteri daha vardı Giga Man'in yanında.
Call of Duty karakterimiz vardı. Yine sonraki
etkinliklerde aramızda olacak arkadaşımız. O da
bize gönüllü destekçi bu arada. O da Giga
Crew üyesi. Her etkinliğe katılmaya çalışıyor.
Bizi çok sevdiği için etkinliklerde aramızda bulunuyor.
Yani sponsorlu değil gerçekten
gönüllü olarak aramıza katılan bir cosplay
arkadaşımız kendisi. Call of Duty şeyle
geliyor. Çok hakim olduğum bir alan değil ama.
Evet ben bunu. Oyun karakteri olarak.
Evet uyduruyoruz. Teşekkürler.
Rica ederim. Bu arada etkinliğimiz
ikincisi de ne çok az kaldı. İkincisini
de gerçekleştireceğiz. Umarım o da
aynı heyecanlı ve tadı bırakmış
oldu. Söyle tane yeni. Yani bir hafta
sonra aslında etkinlik gerçekleşiyor. Aynen.
Bu şeyden bir hafta sonra etkinliğimiz
gerçekleşiyor. Onda da hafta sonu
olduğu için daha da güzel olacağına
eminim. Çünkü yani dediğimiz gibi herkesin
yoğunluğu çok farklı olduğu için burada
hafta sonu mesai yapmaktan bile
çekinmeyen bir ekip var diyebiliriz yani.
Evet. Orada bu arada sadece Giga
Crew özel bir etkinlik değil bu.
Kampüsü elçilerimiz olacak ve aslında
hep birlikte 30. yaşımızı kutladığımız bir etkinlik olacak.
O yüzden böyle 30. yıl heyecanıyla da böyle bir araya geleceğimiz için çok heyecanlıyız.
Elinize sağlık.
Küçük bir katkı sunmak istiyorum.
Tabii ki.
Bu sohbeti dinlerken şey böyle çok iyi geldi bana.
Aslında biz hep müşterimizi ne kadar ön plana koyan bir marka olduğumuzu söylüyoruz.
Ve önce müşteri önce güven diye de bir değerimiz var aslında.
Bu değeri ne kadar yaşattığımızı hissetti.
Çok iyi geldi.
Onu böyle paylaşmadan edemedim.
Gerçekten müşteriyi her zaman dinlemek için bir sürü projemiz var işte.
Gagacrew de onlardan bir tanesi.
Ve burada hani tutkulu bir şekilde markayı temsil eden ve markayla ilgili yani
Türknet'le ilgili, internetle ilgili görüşlerini ilk ağızdan dinlediğimiz
ve sürekli fikri aldığımız bir toplumun olması gerçekten hani işlere yön vermesi açısından
inanılmaz güzel bir proje yaptığımızda ilk gidip onlara sorup böyle bir şey yapacağız,
ne diyorsunuz diyoruz mesela.
Hani belki onların fikirlerine göre yolumuzu değiştiriyoruz ya da farklı bir yere gidiyoruz.
Bu açılardan çok kıymetli ve çok güzel bir proje.
Hocam bir gün geçebilirsiniz.
Sevgili Muhittin Sayın.
Podcast öyle bir podcast hocam.
Sallayın hocam.
Hemen kamera şurada.
CIO geçti.
Evet ya burada ben de şeyi ekleyecektim.
Bunlar özellikle hani sadece dinleyip köşede bıraktığımız şeyler de ben mesela Tayfun'un böyle sosyal medya geri bildirimleri adlı bir Teams grubu var.
Ondan sonra o grubun içerisindeyim.
içerisindeyim yani böyle müşterilerden, kullanıcılardan gelen bir hafta içerisinde
sosyal medyada işte memnuniyet, işte arıza, durumlar nedir, ne değildir gibi bir rapor
grubu var Tayfun orada da içindeyim ve bunlar aslında hani böyle sosyal medyaya attık
aman sorunum çözüldü, çözülmedi gibi bir durum yok esasında hani orada.
Kaç kişi attı, ne oldu, ne bitti özellikle memnun müşteri yorumları, böyle arızadan
kaynaklı olmayan müşterilerin yorumlarının oranı nedir?
Bunların hepsini takip ediliyor ve Giga Crew'lerin feedbackleri de iletiliyor.
Yani güzel olan şey o. Bazen sırf dinlemiş olmak için dinleyen bir noktada da değiliz.
Kesinlikle değiliz. Hani arkada bir bot yok, bir robot yok.
Herkes insan deneyimleri alıp yani call center gibi çalışmasak da yazılı olarak her şeyi görüp, okuyup, dinleyip, yanıtlamaya çalışıyoruz.
Burada Betül de zaten sosyal medya yani.
Bildiğimiz mecralar dışında forumlar, kalan sayfalar, Facebook grupları hatta kullanıcılarımızın aklına gelemeyecek.
Yani bilmedikleri yerde bile onları takip ediyoruz diyebiliriz.
Yani bilmeden bir yere TürkNet yazdığında bile gidip onu bulup direkt sorununu çözmeye çalışıyoruz.
Çözemediğimiz durumda gerçekten onların da anlayışını bekliyoruz ve gösteriyorlar da sağ olsunlar çoğu zaman.
Öyle bir akış var kullanıcılarla aramızda.
Düşün müşteri bile demiyoruz hep kullanıcı, kullanıcı olarak diyor.
Çünkü onlar bizim kullanıcılarımız biz de onlara hizmet vermeye çalışıyoruz.
Ben de sizden öğrendim kullanıcı demeyi.
Kullanıcı doğru daha güzel geldi.
Evet yani müşteri çok Türk diline uygun bir kelime değil bizde müşteri.
Kullanıcı daha samimi geliyor.
Konuşmalarımıza da zaten aramızda geçen sosyal medya konuşmalarına da o samimiyeti her zaman görevdeşiz.
Bir anlamda şeydir yani mesela tüm bir giyim mağazasında müşterindir.
Çünkü satarsın ve biter orada konu.
Ama kullanıcı dediğinde hep devamlı bir esasında.
Yaşayan bir deneyim var aslında.
Aynen bir satış ve oradaki bir şeyin, deal'ın döndüğü bir durum hala söz konusu.
Sende var mı bu podcast'a paylaşmak istediğin güzel bir anın?
Benim şu an güzel bir anım geldi aklıma.
FRC, son FRC.
Aaa evet ya.
Son FRC'ye katıldığımızda alanımız, standımız çok güzeldi.
Gençlerin bize olan ilgisi çok güzeldi.
bizim bir karakterimiz var biliyorsun Gigamen.
Evet.
Hayatımıza giren.
Yaverim.
Ceyhun mu değil mi?
Biz o karakteri çıkarırken böyle hani çok tepki çeker mi?
İşte insanlar anlar mı?
Robot gibi görünür mü?
Vesaire diye çok endişeleniyorduk.
Gigamen'i FRC'ye götürelim dedik.
Yani genç bir kitle var orada.
15-25 yaş arasında gençler ağırlıklı olarak orada bulunuyor.
Normalde böyle standa alana ilgi çekmek, satış yapmak bir marka olarak şey de zordur.
Bu taziyerlerde zordur.
Gigamen'i buraya getirelim dedik.
Giga Man böyle sahneye girdiği anda o gençlerin bağırışı, Giga Man'in üzerine atlayışı.
Bu arada uluslararası bir organizasyon olduğu için hiç Türk neti bilmeyen yabancılar veya Giga Man'i hiç görmemiş kişiler bile Giga Man'e sarılıp Giga Man'in fotoğraf çektirmek istiyor.
Derdükü bir robot gibi bir şey yanımızda yürüyor ve Türk neti temsil ediyor.
O insanların Giga Man'e verdiği tepkiyi asla unutamıyorum yani hep aklımda.
Çok ikonik bir karakter olmaya devam ediyor ya.
TikTok falan çektiler.
Bu yabancılar bu arada baya yani uzak doğudan gelmiş.
TikTok çektiler biz böyle kaldık izledik.
Şu an Japonya TikTok'una Giga Man'ın çıkmış.
Yani nereye götürsek o tepkiyi alıyoruz bu arada yine.
Yılsak İküvercesi'nde en son herkes Giga Man'ın üstüne atladı.
Fotoğraf çekilmek istedi.
Şeyleri falan da güzeldi.
Üniversite kampüsü etkinliklerindeki videolar da çok da güzeldi.
Çok samimi bir karakter oldu.
Buradan Giga Man'in sosyal medya hesabından da takip de edebilirsiniz.
O zaman bir gün belki Giga Man'i de burada ağırlayabiliriz.
Konuşmuyor ki.
Konuşmuyor.
Ama abi seninle beraberken gene bu growth talk'ların arasında...
Sen translate et o...
Olur.
Ben anlatsak sendirebilirim.
Tamam Growth Talk'ların arasını alalım.
Bunu zaten bir Growth Talk olarak devam ediyoruz.
Her podcast çekimimizde Growth'un projelerinle beraber alınan ödüller, projeler ne hedefleniyor gibi işin arka planını mutfağınla bahsetmeni de çalışıyoruz.
Bugünkü konumuzda da öyle de bağlayayım.
Bugünkü Arka Mutfak'ta da Giga Crew projesi vardı.
Sizler de internet sevdalısıysanız bu konuda bir şeyler söylemek, yapmak, tutkuyla bu internetin gelişmesine katkı sunmak isterseniz sizleri de Giga Crew ekibimize bekleriz.
Tekrardan bahsettiğiniz için teşekkürler.
Emekleriniz için tekrardan minnettarım.
Kendi özelimde ekipte minnettarım.
Biz teşekkür ederiz.
Biz teşekkür ederiz.
Diye düşünüyorum.
Eğitim tarafıyla da toplumun buluşması, rekord edilmesi tarafıyla da toplumun amaçlarıyla beraber
TürkNet'i de aynı potada götürmek kısmıyla beraber de hepinizin emekleriniz için teşekkür ederim.
Burada ben de TürkNet'e teşekkür etmek istiyorum.
Böyle bir fırsatı, kullanıcıların önüne sunabileceğimiz fırsatı ve bizim de bu deneyimi kazanabilmemizi sağlayıcı için gerçekten herkese teşekkür ederim.
Hem size hem de kullanıcısına cidden.
Yani çok güzel bir alan çünkü bu.
Çok güzel bir fırsat.
Buradan da sevgili ekibimize de teşekkürler.
Bir Fiber Soslu Sohbetimizin daha sonuna geldik.
Bir sonraki Fiber Soslu Sohbet'te görüşmek üzere.
Kendinize dikkat edin.
Bye bye.
Bu transkript otomatik olarak çıkarıldı; kayıtla küçük farklar olabilir.